Trocas e Devoluções


Primeiramente, gostariamos de salientar para nossos clientes "Não aceitarem a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada."

Trocas:

- Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso.  (Conforme Código de Defesa do Consumidor)
- O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta.

Devoluções:
- Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a devoução do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso.  (Conforme Código de Defesa do Consumidor)

- Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos produtos devolvidos.


Produtos com defeitos:
- Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente.
- Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis.
- Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.
- Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca.


Produto avariado:
- Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após devolução.

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